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Interne Patientenzufriedenheit
Unser Anspruch als Hamm-Kliniken GmbH & Co. KG ist, dass wir all unseren Patienten die Möglichkeit bieten, uns Feedback zu geben, um daraus zu lernen. Daher schalten wir eine fortlaufende interne Patientenumfrage, an der im Laufe des letzten Jahres pro Klinik etwa 2.000 Personen teilnahmen.
Die Umfrage umfasst Themen aus den Bereichen Behandlungsqualität, Betreuungsqualität und Hotelqualität. Außerdem wird die Weiterempfehlungsquote berechnet, die in jeder Klinik über 95 Prozent lag. Auch in allen anderen Bereichen konnte jede der vier Kliniken herausragende Ergebnisse verzeichnen.
Nachfolgend können Sie die genauen Ergebnisse einsehen.
Behandlungsqualität
BEURTEILUNG DER BEHANDLUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Krankengymnastik
92,4%Sport- und Bewegungstherapie
93,0%Physikalische Anwendungen
94,1%Ergotherapie
86,8%Beschäftigungstherapie
78,6%Entspannungstherapie
86,9%Behandlungsqualität Gesamt
90,0%BEURTEILUNG DER BEHANDLUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Krankengymnastik
94,0%Sport- und Bewegungstherapie
93,3%Physikalische Anwendungen
95,1%Ergotherapie
92,6%Beschäftigungstherapie
86,4%Entspannungstherapie
90,7%Behandlungsqualität Gesamt
92,6%BEURTEILUNG DER BEHANDLUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Krankengymnastik
93,5%Sport- und Bewegungstherapie
94,5%Physikalische Anwendungen
95,1%Ergotherapie
89,3%Beschäftigungstherapie
91,5%Entspannungstherapie
86,2%Behandlungsqualität Gesamt
91,9%BEURTEILUNG DER BEHANDLUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Krankengymnastik
92,4%Sport- und Bewegungstherapie
94,6%Physikalische Anwendungen
95,3%Ergotherapie
90,7%Beschäftigungstherapie
88,4%Entspannungstherapie
88,0%Behandlungsqualität Gesamt
92,0%Betreuungsqualität
BEURTEILUNG DER BETREUUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Arzt war einfühlsam und verständnisvoll
90,0%Arzt hat alles verständlich erklärt
87,8%Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst
90,3%Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll
95,4%Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten
88,8%Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt
89,7%Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht
96,0%Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll
96,6%Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet
95,8%Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen
87,0%Betreuungsqualität Gesamt
91,4%BEURTEILUNG DER BETREUUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Arzt war einfühlsam und verständnisvoll
96,3%Arzt hat alles verständlich erklärt
93,7%Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst
94,4%Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll
92,9%Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten
86,5%Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt
88,6%Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht
95,2%Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll
96,9%Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet
97,3%Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen
91,6%Betreuungsqualität Gesamt
94,1%BEURTEILUNG DER BETREUUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Arzt war einfühlsam und verständnisvoll
94,8%Arzt hat alles verständlich erklärt
92,6%Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst
91,7%Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll
93,4%Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten
81,1%Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt
83,2%Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht
97,5%Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll
98,2%Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet
98,1%Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen
90,8%Betreuungsqualität Gesamt
93,3%BEURTEILUNG DER BETREUUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Arzt war einfühlsam und verständnisvoll
93,8%Arzt hat alles verständlich erklärt
93,0%Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst
93,9%Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll
94,6%Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten
87,2%Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt
87,0%Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht
97,4%Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll
96,6%Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet
97,0%Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen
92,3%Betreuungsqualität Gesamt
93,8%Hotelqualität
BEURTEILUNG DER HOTELQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Essen und Ernährung
95,8%Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik
90,8%Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)
75,0%Aufenthaltsräume
92,5%Reinigungsdienst
95,5%Service im Speisesaal
98,2%Leistungen Mitarbeiter Rezeption
97,4%Hotelqualität Gesamt
92,2%BEURTEILUNG DER HOTELQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Essen und Ernährung
95,7%Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik
89,1%Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)
76,2%Aufenthaltsräume
91,6%Reinigungsdienst
95,3%Service im Speisesaal
96,8%Leistungen Mitarbeiter Rezeption
99,8%Hotelqualität Gesamt
92,1%BEURTEILUNG DER HOTELQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Essen und Ernährung
94,1%Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik
98,3%Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)
95,5%Aufenthaltsräume
88,5%Reinigungsdienst
98,9%Service im Speisesaal
98,8%Leistungen Mitarbeiter Rezeption
98,3%Hotelqualität Gesamt
96,1%BEURTEILUNG DER HOTELQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Essen und Ernährung
93,1%Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik
92,8%Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)
74,5%Aufenthaltsräume
75,0%Reinigungsdienst
94,9%Service im Speisesaal
95,9%Leistungen Mitarbeiter Rezeption
92,4%Hotelqualität Gesamt
88,4%
